Formation - Commercial pour non commerciaux / Mieux communiquer avec mon client

(1 ou 2 jours) en fonction du public.

Public 1 - Consultant, ingénieur, expert libéral indépendant.

Etre en capacité de contacter et prendre RDV avec vos clients potentiels. Le travail va porter sur deux axes: 

•Affiner votre approche commerciale en revisitant l'argumentaire et l'accroche à partir de votre expertise métier qu'il va falloir nommer lors d’entraînements face au groupe.
 •Acquérir les bonnes pratiques d'une activité commerciale peu fréquente mais performante. Phoning, prise de RDV et suivi des prospects et clients. Réseaux sociaux, salons, sites web.

Public 2 - Collaborateurs SAV, magasin, desk, relation client. 

Mieux communiquer avec mon client.
Améliorer mon accueil client en prenant conscience des profils en jeu dans une interaction. Jeu de role filmé. 
Acquérir les bonnes pratiques face à stress et agressivité. 

Autres formations
"Bienveillance / Pertinence / Clarté"
Eric Ciceron
Key Account Manager chez TISSAGES PERRIN 38 - Groupe Hermès

Exemples de clients

  • Groupe SEB - Centres service
  • MICHELIN, Clermont-Ferrand*
  • MERIAL, Lyon*
  • FRANCE TELECOM, site d'Avignon*
  • Réseau EGEE RA, Jeunes entrepreneurs
  • TOTALGAZ, site de Givors*
  • (*) via Groupe DEMOS

Arwen
Régie Saint Louis